斯坦福：75%的用戶通過網站判斷企業可信度---企業網站可信度調研報告

??美國斯坦福大學的Persuasive Technology Lab 發布過一份有關互聯網用戶的調查報告《Consumer? WebWatch》，研究結果表明：互聯網用戶對于網站的細節問題很注重，一些諸如拼寫錯誤之類的小問題都會嚴重影響用戶對于網站的信心。

??報告從9個不同的方面對訪客進行調查，結果顯示，影響網站可信度的幾個關鍵因素所發揮的作用有很大差異。

??為了增加用戶的信任，研究報告建議，網站設計應該注意下列幾個問題：

???（1）網站代表的企業身份：包括基本的聯系信息如地址、電話、郵件、網站的經營者、服務和使命等；

???（2）活動和內容：如果有促銷或廣告，應該通過標簽或者其他可視的標識與新聞和信息明確區分開來；

???（3）客戶服務：明確說明與其他網站之間的關系、服務標準、退換貨政策等；

???（4）保持更新：網站應該經常檢查，以發現錯誤、容易造成誤解的信息，并及時進行修改；

???（5）個人信息保護：應該用盡量明白、簡短的語言陳述個人信息保護政策，并發布在顯著位置。

??綜合調研，得出如下結論：75%? 的用戶會通過網站設計來判斷公司的可信度。

??斯坦福大學還經過多年研究，歸納總結提出網站可信性建設十大準則，遵循十大準則可以增強網站訪問者對網站的信性度。

??如果你花了大量功夫讓訪問者通過搜索引擎找到你的網站，但他們無法轉化成你的購買客戶則是沒有意義的。所以說網站可信性對于一個網站來說如此重要。斯坦福大學的研究者認為，如果你希望通過網站賺錢，讓網站訪問者通過網站形成對你公司的信任就是促成客戶轉化的關鍵因素。

??斯坦福大學提出的網站可信性建設十大原則指南包括：

??一、為了在客戶接觸企業網站時增加信任，研究報告建議，網站設計應該注意至少以下幾個方面：

???（1）網站所代表的企業身份：基本的聯系信息，比如地址、電話、郵件、網站的經營者、服務和使命等等；

???（2）活動和內容：如果有促銷內容，應該可以通過電子標簽或者沒有其他可視的標識與新聞和信息進行明確區分；

???（3）客戶服務：明確說明與其他網站的關系、服務標準、退貨和交換政策等。

?? ??（4）保持不斷更新：網站我們應該經常檢查，以發現自己錯誤、容易造成誤解的信息，并及時有效進行數據修改；

??二、個人信息保護: 個人信息保護政策應盡可能用簡明扼要的語言表述，并張貼在顯著位置。

??綜合調研，得出如下結論：75％? 的用戶會通過網站設計來判斷公司的可信度。

??中企動力已在網站建設領域深耕22年，將網站建設理念和設計制作充分結合，發揮企業網站應有的營銷能力，幫中企動力業更好的實現線上營銷。

??斯坦福大學還經過多年發展研究，歸納總結問題提出一個網站可信性建設中國十大準則，遵循十大準則可以通過增強企業網站訪問者對網站的信性度。

??如果你花了很大力氣讓訪問者通過搜索引擎找到你的網站，卻無法轉化為你的購買客戶，那就沒有意義了。所以說網站可信性對于我們一個公司網站來說也是如此重要。斯坦福大學的研究人員認為，如果你想從網站中賺錢，讓網站訪問者通過網站建立對你公司的信任是客戶轉型的關鍵因素。

??斯坦福大學學生提出的網站可信性網站建設中十大原則包括：

???（1）網站信息準確并易于驗證

???（2）網站顯示有真實的企業或者組織;

???（3）凸顯團隊中有專家可以為客戶提供專業的服務

???（４）表明網站背后有一個值得信任的團隊

???（5）讓用戶很方便聯系到你

???（6）網站設計的專業性

???（7）網站易于使用并且對用戶有價值

???（8）企業網站主要內容保持更新（或者至少要顯得網站最近被更新過）

???（9）促銷性內容要適可而止

???(10)? 避免拼寫或者語法錯誤