待辦提醒使用教程

 待辦提醒

通過待辦提醒，您可以操作“待辦售罄”的商品、“待發(fā)貨訂單”中的訂單、“售后待處理”的售后單、“售后單待審核”的售后單。待辦提醒為了提升店鋪經(jīng)營，需要您盡快解決處理的事項（不得不做），點擊可直接跳轉(zhuǎn)到相應頁面立即處理，數(shù)字為 0則不需要處理。訂單量大的話，您可以點擊待辦提醒旁邊的 實時刷新。

1、使用場景

“雅鵬制衣”是一家服飾品牌店，運營小白同學上班第一件事就是打開移動商城后臺，時不時來看下待辦提醒，如有待發(fā)貨訂單，他會盡快在當天安排發(fā)出，提高客戶的購物體驗。

2、功能路徑

移動商城電腦端后臺-概況-待辦提醒

3、操作流程

待辦售罄：移動商城提示待辦售罄的商品是指庫存為(0)的商品，您需要補充庫存，且同時也會展示在已售罄的商品列表。

操作路徑：概況-待辦提醒-待辦售罄-點擊（6）跳轉(zhuǎn)到已售罄的商品列表，直接補充商品庫存，即可自動上架到出售中:

待發(fā)貨訂單：顧客拍下訂單并支付成功之后，此時的訂單就是待發(fā)貨的狀態(tài)，提醒您及時安排發(fā)貨。

操作路徑：概況-待辦提醒-待發(fā)貨訂單-點擊( 6 )跳轉(zhuǎn)到訂單發(fā)貨列表-點擊發(fā)貨-填寫物流信息-發(fā)貨：

售后待處理：賣家售后單審核通過，需要給顧客操作換貨或者退款的操作，此時的售后單就是待處理的狀態(tài)，提醒您盡快操作發(fā)貨或者退款:

操作路徑：點擊概況-待辦提醒-售后待處理-點擊（6）跳轉(zhuǎn)到售后管理列表-點擊“發(fā)貨”或者“退款”:

售后單待審核：顧客在手機端申請了售后退款、退貨退款、換貨，此時的售后單就是待審核的狀態(tài)，提醒您盡快審核。

操作路徑：點擊概況-待辦提醒-售后單待審核-點擊（6）跳轉(zhuǎn)到售后管理列表-點擊“同意”或者“ 拒絕”:

注意：如果您拒絕申請可能會受到客戶差評，如果確定拒絕售后，請選擇拒絕原因：

訂單退款是退到哪里？

商家同意退款，錢款會原路退回至客戶原支付賬戶中，到賬時間為3-15個工作日。付款方式是賬戶余額付款的，會退回到賬戶余額，客戶可在手機端-個人中心-賬戶余額-查看賬戶流水。