旅游產品設計

由于不同的交通方式的不同組合能對應著不同的路程、時間與成本問題，因而，如何通過有效的選擇來形成最佳的旅游線路也就有了相當的必要性。在旅游線路設計與安排過程中，旅行社除了要合理安排和規劃旅游線路的長度以力求不走回頭路、不走冤枉路和形成有效的閉合回路外，還需充分考慮到其中的線路在時間安排上的合理問題；否則，再好的線路安排也會失去其內在的價值與影響力。 旅游線路的影響因素可以概括為：心理因素，自然因素，成本因素，在影響因素分析的基礎上，結合旅游開發的原則， 線路設計應遵循總體規劃原則， 市場導向原則和社會導向原則，經濟原則三條原則．這些原則貫穿于旅游線路設計優化全過程，而這個過程一般包括概念性線路設計，操作性線路設計，線路檢驗和線路修訂完善４個階段．解決實際工作中優化問題的手段有三種：一是經驗積累，主觀判斷；二是做實驗選方案，比優劣頂決策；三是建立數學模型，

旅游項目開發建設流程圖 １） 投資決策 投資商對一項旅游資源或項目感興趣，到決定進行旅游投資，需要一個投資決策的過程，這一過程中，最重要的是對旅游資源的評價、及對旅游項目開發價值的評價。投資商在與旅游資源控制方簽訂合同前，可以聘請旅游投資專家，通過初步的資源、市場、交通、環境、政策考察之后，提交一份《旅游項目投資預可行性研究報告》或《旅游項目投資價值評價報告》，以作為決策依據。 ２） 合同簽定 目前統一的旅游法沒有出臺，旅游資源的管理權由各部委及地方政府控制，導致旅游項目開發面臨很大政策風險。地區差異和法規修改，將對旅游項目開發產生重要影響。 旅游項目開發，一般都涉及到風景名勝區、自然保護區、重點文物保護單位、森林公園、地質公園、甚至世界自然與文化遺產。對于這些資源，都有完全不適應市場經濟發展要求的、非產業化的法律法規，對旅游投資商十分不利。旅游特許經營權是投資商必需合法控制的核心，其中包括門票收益權、項目開發與招商權、核心土地購買權等幾個方面。如何簽訂合同，并要求政府負責配套設施建設（特別是交通、水電等），是非常需要經驗和技術的。 合同簽訂的同時，需劃定紅線，確定項目的開發用地和建設用地。 ３） 架構管理 合同簽定后，應立即著手組建開發管理團隊，并建立開發運作的管理構架與管理制度。 開發管理，應包括前期工作、建設管理、開業運營三方面。這三方面是完全不同的工作，不可能由同一批人全部順序完成。因此，應著眼于人力資源培養，設立前期工作部、工程管理部、景區管理部三個業務部門。他們的職能分別為： 前期工作部：負責項目開工建設前的準備工作。主要工作內容：委托旅游投資顧問公司進行市場調研；委托旅游產品策劃機構進行產品策劃；委托規劃設計單位對工程項目進行規劃設計；編撰文件向政府相關部門報批、向社會招商等。 工程管理部：以項目經理為首的工程管部，負責建設準備工作和工程施工期間的管理工作，保證工程按設計要求和合同要求完成。 景區管理部：負責景區開業營銷策劃，辦理開業手續，落實景區運營必備的人、財、物，提高景區的經濟收益和社會影響力。 ４） 產品策劃（項目設計）及項目運作策劃 項目開發的主要人員到崗，資金到位后，應及時啟動項目設計工作。項目設計不是旅游規劃。項目設計及項目開發運作的策劃，主要解決主題定位、市場定位、游憩方式設計、收入模式、營銷模式、運作模式、盈利估算、投資分期等等問題。必需聘請專業的旅游項目開發咨詢顧問公司，提供《旅游項目總體策劃報告》及《旅游項目開發運作計劃》。 為了與國債申請、政府資金申請、銀行融資、戰略投資人及子項目投資人招商引資等方面的工作全面配合，應編制《旅游項目建設可行性研究報告》。 ５） 規劃、設計 兵馬未動，糧草先行，規劃設計是建筑開工前的重要工作。產品策劃完成后，或與此同步進行，應該聘請專業機構，編制《旅游總體發展規劃》，或者直接編制控制性詳細規劃，可以包含部分需馬上動工的區域的修建性詳細規劃。旅游規劃不是簡單的建筑工程規劃它包括投資計劃、社會效益、環境保護等許多內容。 規劃、設計基本程序：勘察－規劃－設計方案－初步設計－施工圖設計。 新建項目要先進行旅游規劃、確定規劃條件，到規劃主管部門辦理用地規劃許可證，方可委托專業機構進行建筑設計。小型項目常用規劃方案代替初步設計方案，初步設計方案要通過發改委與建委等相部門的聯合審批后，進行施工圖設計。施工圖設計方案要報送經建委審批，建委一般委托省級以上建筑規劃設計院進行審核，并提出修改意見。大型項目要組織工程、結構、力學等專家進行集體論證。施工圖是工程施工的依據，法律規定未經審批的施工圖不得使用。 ６） 政府審批事項辦理推進 前期工作部的重要工作之一，就是通過政府的各項審批。其中，發改委立項，可行性研究報告審批，規劃評審，市級、省級、國家級重點扶持項目立項與申請，國債項目、農業項目、旅游項目等特殊扶持申請；規劃委批準；土地規劃審批；建設土地的招、拍、掛與征用；合同中政府承諾的落實；施工圖的審查；建設準備與報建批復等等，十分繁雜。 在眾多的報批工作中項目立項和可行性研究報告批復最為關健。項目建議書是立項的重要文件，在內容和格式上有嚴格的要求。投資者持項目建議書及相關文件，到政府相關部門征求意見，爭取獲得發改委項目立項。對于一些綜合性大型項目的可行性研究審批。投資商一般委托專業機構編撰項目建議書、可研報告，因為專業機構在技術分析和協調各方面關系上具有明顯的優勢。 ７） 資金運作與招商引資 現代社會，獨立完成綜合性旅游項目，即不經濟，也不現實。一個成功的企業，應該是一個善于借助任何項目，搭建融資平臺的企業。這個企業并不需要投入太大的資本金，而可以圈定最有價值的資源，通過優秀的策劃，引入其它投資人及銀行，而自己控制或委托專業機構實施有效開發，將自己的風險降到最低，控制最大的長期盈利。 建設投資之前，應該確定合作伙伴，落實投資種子資金。一般而言，項目建設資金不能全部靠企業自有資金，應積極進行融資和招商引資，用少量種子資金起動項目，利用項目融入建設資金。 信貸資金是建設資金最重要的籌措來源。根據投入前期資金與建設需要資金的缺口，應該積極進行銀行融資。 在不失控制權的基礎上，投資商可根據對項目的安排，應該把項目主體設計為有限責任公司，并爭取引入戰略投資人，以擴大公司資本金。 對于項目的附屬工程，如景區的接待設施和服務設施，應拿出一部分項目進行招商引資，引入相關的專業投資人，對索道、設施游樂、酒店等等子項目，進行合作或獨立投資。 ８） 建設準備與工程建設 項目建設期主要由工程管理部負責。在施工開始前，項目開發建設單位必須組建項目法人，委任項目經理，落實建設資金，辦理征地拆遷工作，確定監理單位和施工單位，辦妥開工前一切手續。 在工程施工期間，以項目經理為首和項目法人機構負責協調各方，監督、控制工程進度與質量，保證工程按設計要求和合同要求完成。 旅游項目中主要有基礎設施建設、景觀建設、接待設施建設、游樂項目建設四個方面。 建設開工前，有很多準備工作，除前述的立項、規劃、設計、審圖、報建等工作外，還包括工程合同簽訂、材料準備等等很多工作；開工之后，有大量的工程質量控制、進度控制、財務控制、監理等等工作。 項目工程結束后，項目法人要組織驗收工作。竣工驗收標志旅游項目建設階段結束，是全面考核建設成果、檢驗設計施工質量的重要步驟。竣工驗收一般由項目可研批復單位牽頭組成驗收委員會（小組）進行驗收。規模大、復雜的綜合性旅游項目要進行初驗，或分階段進行，然后進行全項目驗收。竣工驗收通過后，項目正式投入使用。 ９） 開業運作 項目完成工程建設，與開業運行，還有較大的差距；開業需要人財物齊備，并且還要有切實可行的營銷方案。開業工作由景區管理部負責，它應在工程竣工前，進行生產（營業）準備工作。工作內容是：籌集營運資金；招聘、培訓員工；采購生產物資，建立供貨渠道；制定營銷計劃；健全規章制度。 景區管理部在竣工驗收結束后，持竣工驗收單（證書）等相關資料到旅游主管部門（旅游局）辦理旅游經營許可證。跨縣市區景區開業，報上一級旅游主管部門檢查審核。凡達不到景區（點）開業條件，未經旅游部門審核的，不得正式開放營業。取得旅游經營許可證后，旅游經營單位向工商部門辦理營執照，到稅務、物價及其它相關部門辦理開業手續。 景區開業需全面配置大量的服務人員，包括導游（講解員），技術維護，環衛人員，保安，營銷人員等等，需建立完整的旅游標識系統、旅游衛生系統（廁所、垃圾箱、排污等）、旅游安全保障系統、游覽服務系統、游客接待服務系統等等 ，這許多屬于軟件建設，必需通過規則、流程、培訓等管理工作，才能到位運行。 開業還有一個極為重要的方面，就是營銷。建立營銷隊伍是基礎，理清渠道、展開放仆乒恪⒖?夠疃?儐?鵲齲?源锏揭慌詿螄斕哪勘輳?強?滌??鬧氐恪Ｂ糜尉暗閽誑?島蟮?-3個月進入正式運營階段。正式開業營運一年以上的旅游景區點，可以向當地旅游主管部門申請景區等級評定。

研究旅游項目開發的模式與流程，是為了從一開始，就較好的把握項目的核心。根據旅游行業特點和項目開發建設的客觀實際情況，綠維創景把旅游項目開發建設過程劃分為三階段（開工準備階段、工程建設階段和開業運營階段）、五期（投資決策與合同簽定期、管理架構與運營策劃期、開工準備與政府審批期、資金運營與建設工程期和開業準備與運營期）。 1、投資決策：投資決策的過程，最重要的是對旅游資源及項目開發價值的評價。投資商在與旅游資源控制方簽訂合同前，可以聘請旅游投資專家，通過初步的資源、市場、交通、環境、政策考察之后，提交一份《旅游項目投資預可行性研究報告》或《旅游項目投資價值評價報告》，以作為決策依據。2、合同簽定：旅游項目開發，一般都涉及到風景名勝區、自然保護區、重點文物保護單位、森林公園、地質公園、甚至世界自然與文化遺產。對于這些資源，都有完全不適應市場經濟發展要求的、非產業化的法律法規，對旅游投資商十分不利。旅游特許經營權是投資商必須合法控制的核心，其中包括門票收益權、項目開發與招商權、核心土地購買權等幾個方面。如何簽訂合同，并要求政府負責配套設施建設（特別是交通、水電等），是非常需要經驗和技術的。合同簽訂的同時，需劃定紅線，確定項目的開發用地和建設用地。 3、架構管理：合同簽定后，應立即著手組建開發管理團隊，并建立開發運營的管理構架與管理制度。開發管理，應包括前期工作、建設管理、開業運營三方面。前期工作部：負責項目開工建設前的準備工作。主要工作內容：委托旅游投資顧問公司進行市場調研；委托旅游產品策劃機構進行產品策劃；委托規劃設計單位對工程項目進行規劃設計；編撰文件向政府相關部門報批、向社會招商等。工程管理部：以項目經理為首的工程管部，負責建設準備工作和工程施工期間的管理工作，保證工程按設計要求和合同要求完成。景區管理部：負責景區開業營銷策劃，辦理開業手續，落實景區運營必備的人、財、物，提高景區的經濟收益和社會影響力。4、產品策劃（項目設計）及項目運營策劃：項目設計不是旅游規劃。項目設計及項目開發運營的策劃，主要解決主題定位、市場定位、游憩方式設計、收入模式、營銷模式、運營模式、盈利估算、投資分期等等問題。必須聘請專業的旅游項目開發咨詢顧問公司，提供《旅游項目總體策劃報告》及《旅游項目開發運營計劃》。為了與國債申請、政府資金申請、銀行融資、戰略投資人及子項目投資人招商引資等方面的工作全面配合，應編制《旅游項目建設可行性研究報告》。 5、規劃、設計：產品策劃完成后，或與此同步進行，應該聘請專業機構，編制《旅游總體發展規劃》，或者直接編制控制性詳細規劃，應該包含部分需馬上動工的區域的修建性詳細規劃。同時對一期工程，應該進行景觀設計及建筑設計。規劃、設計基本程序：勘察－規劃－設計方案－初步設計－施工圖設計。新建項目要先進行旅游規劃、確定規劃條件，到規劃主管部門辦理用地規劃許可證，方可委托專業機構進行建筑設計。 6、政府審批事項辦理推進：通過政府的各項審批非常重要。其中，發改委立項，可行性研究報告審批，規劃評審，市級、省級、國家級重點扶持項目立項與申請，國債項目、農業項目、旅游項目等特殊扶持申請；規劃委批準；土地規劃審批；建設土地的招、拍、掛與征用；合同中政府承諾的落實；施工圖的審查；建設準備與報建批復等等，十分繁雜。 7、資金運營與招商引資：項目建設資金不能全部靠企業自有資金，應積極進行融資和招商引資，用少量種子資金起動項目，利用項目融入建設資金。 8、建設準備與工程建設：以項目經理為首協調各方，監督、控制工程進度與質量，保證工程按設計要求和合同要求完成。旅游項目中主要有基礎設施建設、景觀建設、接待設施建設、游樂項目建設四個方面。項目工程結束后，項目法人要組織驗收工作。 9、開業運營：項目完成工程建設，與開業運行，還有較大的差距；開業需要人財物齊備，并且還要有切實可行的營銷方案。景區開業需全面配置大量的服務人員，包括導游（講解員），技術維護，環衛人員，保安，營銷人員等等，需建立完整的旅游標識系統、旅游衛生系統（廁所、垃圾箱、排污等）、旅游安全保障系統、游覽服務系統、游客接待服務系統等等 ，這許多屬于軟件建設，必須通過規則、流程、培訓等管理工作，才能到位運行。要達到一炮打響的目標，是開業營銷的重點；需要建立營銷隊伍是基礎，理清渠道、展開品牌推廣、開展活動促銷等等。旅游景點在開業后的1-3個月進入正式運營階段。正式開業營運一年以上的旅游景區點，可以向當地旅游主管部門申請景區等級評定。

開拓大學生旅游市場的可行性（一）大學生人數多，基數大自1999年教育制度改革以來，全國各高校連年擴招，在校本專科學生人數日益增多。“到2003年年底，全國高校在校大學生人數己經達到1108. 6萬人。根據“十五”教育規劃，高等教育到2005年進入大眾化階段，適齡青年上大學的比例達到15%，到2010年已經達到20%”。龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅游企業必爭的重要陣地，前景看好。（二）大學生旅游動機強烈而且大學生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強，不甘于墨守成規，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。“大學時期是學生由象牙塔走向社會的過渡期，社會經驗不豐富，往往對外界充滿好奇心。據一項大學生出游情況調查顯示，“當問及是否愿意出去旅游時，有51.6%的被訪者回答愿意，45.2%的被訪者回答正在考慮中，只有3.2%的被訪者明確表示不愿意，山此可見:大學生對旅游持有非常肯定的態度，出游愿望強烈”。旅游已是大學生最為喜愛的休閑方式之一。（三）大學生閑暇時間較多我國大學生除了有法定的節假日外，還有傳統的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47％；此外，教育部門還為大學生提供許多社會實踐和自我學習時間。因此，大學生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。（四）大學生可支配收入日益增多以往，由于大學生旅游消費水平較低，旅游企業可獲經濟效益較低，造成大學生旅游市場不受重視。現今，由于家庭的經濟支持增加、參加勤工儉學、各種獎學金支持等原因，大學生經濟狀況得到了較大改善，大學生已經初具出游的經濟條件。據新華網報道，旅游消費已是大學生消費的熱點，如武漢大學生一年的旅游費用最高達到1000元以上，最低的也在100元左右。（五）旅游基礎設施日趨完善我國旅游業經過20多年的發展，已經具備了相當規模，基本能滿足中國旅游市場發展的需要。其中青年旅館、大學生旅游網等與大學生旅游市場相關的旅游基礎設施開始嶄露頭角，并得到市場的肯定。這都為大學生旅游市場的開發提供了一定的物質基礎。可見，開發大學生旅游市場是完全可行的。旅游企業只要根據大學生旅游市場的特征，采取合理的開發策略，必將會形成“井噴式”的大學生旅游熱潮，其潛在的經濟效益必定被激發，形成一定的規模效益。二、大學生旅游市場的特征大學生旅游市場是旅游市場的一個特殊細分市場，它具有較明顯的消費群體特征雷同的特點，這使企業在開發的過程中易于降低開發成本。但同時它還有著區別于其他旅游細分市場的特征：（一）講究經濟，相對更加重視旅游經歷大學生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質要求不高，講究經濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經歷和感受。（二）旅游目的以觀光和休閑度假為主由于在校大學生受經濟條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地區為主。《中國旅游報》對北京高校的專項抽樣調查顯示，大學生選擇出游天數多以2～4天為主，比例總和占74.7％。因大學生生活經歷少，對學校和家庭以外的事物新奇，他們旅游時多選擇與日常生活反差較大的自然風景類的旅游目的地。（三）出游方式多以自組群體為主大學生的自我意識和獨立意識較強，外出旅游多不愿受限于現行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，高校就會出現五花八門的尋“伴”旅游啟事。武漢大學旅行社曾對4所高校進行市場調查，結果顯示大學生出游的意愿在95％以上，近90％的大學生有出游經歷。然而這其中絕大部分都是自組旅游，參團出游的大學生卻是寥寥無幾。有關調查也證實，大學生出行外地喜歡結伴而行，在人數組合上以2—7人居多，達到74％，其性別構成上是兩性搭配占絕大多數。（四）大學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速大學生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學生旅游常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由于市場集中，群體間聯系廣泛，旅游信息傳遞迅速。（五）大學生容易接受新產品、新消費和新的生活方式他們消費心理、消費習慣尚不穩定，消費需求具有較大彈性和可誘導性；他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯，因此旅行社可以充分利用這一點進行相關的產品推銷。三、大學生旅游市場存在的問題大學生旅游市場因其蘊含的巨大潛力已成為業內商家關注的亮點，但在經歷了幾年的研究與開發之后，大學生旅游市場并沒有發生顯著的變化，反而似乎已變為讓旅游企業望市興嘆的“雞肋”。筆者認為這主要由于固有觀念的束縛，旅行社和大學生雙方溝通不足，旅行社不能從大學生這個龐大的消費群體中為汲取客觀的經濟利益。再加上政府及職能部門的原因，使得大學生不能享受到很好的旅游產品。究其原因，主要有以下幾點：（一）旅行社的推廣方式不被大學生接受，缺少主動性許多中小旅行社沒有足夠的工作人員和相應的營銷網絡。絕大多數的旅行社都是一個工作人員負責多項工作，在這種情況卜，根本沒有足夠的人力為大學生設計旅游路線。旅行社向大學生推出的旅游路線沒有體現出大學生的特色。因此，導致了大學生旅游仍處于停滯階段。開發大學生旅游市場是一個復雜的過程，需要做大量的市場研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的風險。加之難以設計出有吸引力的線路，利潤又太薄，認為是出力不討好，因此對這一領域的開拓熱情不高。（二）大學生不愿跟旅行社的團隊走大學生不愿跟旅行社的團隊走的主要原因一般有兩個，那就價格高和線路不符合其要求他們追求自由，張揚個性，不滿足于一般的旅游景點，更喜歡去一些帶有探險性質的“超常規”景點，旅行社普遍缺乏與之相適應的產品。同時，大學生的旅游消費水平普遍較低也成了制約的因素。所以相對于他們認為不自由、花錢多的隨團旅行來說，似乎更喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是：旅游的地方有相識的同學在，或是同學的家在那里，這樣一來可以解決吃住及安全問題，若是同學在那里讀書也行，學生宿舍里擠一擠，食堂里“蹭一蹭”，還有免費導游。（三）小旅行社在校園存在非法操作，造成負面影響小旅行社存在非法操作。與正規旅行社忽視大學生市場相反，一些小旅行社瞄準了不被看好的這塊“蛋糕”，開始攻占學生旅游市場。但是黃金周期間校園里張貼的旅游信息中有不少虛假廣告，吸引學生上當的同時，嚴重擾亂了市場。據了解，這些小旅行社推出的超低報價吸引了不少學生，有的是交通和食宿上極為精簡，確實能省出一部分錢來，但有很多是旅游過程中一些費用要學生再次支付，總的算下來并不便宜。這些不規范的操作使大學生的安全和合法利益都得不到保障。這在大學生中間產生了很大的負面影響，對旅行社的信任度下降。（四）政府及相關職能部門的原因政府及相關職能部門表現為認識上出現誤區，對大學生旅游市場重視不夠，宣傳促銷不足。人們普遍認為大學生是一個低消費群體，相關職能部門為了片面追求經濟效益，而忽略了大學生旅游市場所帶來的社會效益和生態效益。出于安全問題和健康問題的考慮，政府部門對學生旅游往往采取保守的態度，不主張學生出游，這一方面壓抑了學生的旅游需求，另一方面使旅游企業不能放手大膽地去做學生旅游市場。學生旅游市場沒有得到重視和鼓勵，缺乏一個寬松的發育環境，使學生旅游市場陷入發展的不良循環。另外，高校的學生工作部門對大學牛出游缺少必要的引導.學生出游具有很大的盲目性。四開拓大學生旅游的措施根據大學生旅游市場的特點和問題，結合周邊大學生的實際情況，我們可以制訂以下方案開開拓大學生的旅游市場 （一）采取“開拓重點、機動靈活、薄利多銷、誠信為本”的開發思路　（1）開拓重點。大學生旅游市場潛力巨大，但在開發的時候，也應開拓重點旅游市場，才能取得事半功倍的成效。大學生旅游市場中最具開發潛力的重點市場有三：一是大學生的春游和秋游市場。在我國高校中，每年春秋季以班級為單位的集體旅游已形成一種傳統，其中又以大一的學生最為活躍，組織集體旅游的可能性和頻率性較高；二是經濟條件較好的大學生。他們大都具有較強的旅游動機，出游條件較為成熟，且旅游消費也較大；三是高年級大學生。高年級大學生比低年級大學生思想更成熟，行為更獨立，旅游傾向更強烈。　（2）機動靈活。大學生思想活躍，精力旺盛，旅游動機多樣化且追求個性化，在開發大學生旅游市場時要機動靈活。一是在旅游產品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、娛、購項目分別列示，供大學生根據自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游，甚至零包價旅游；二是旅游方式多樣化。針對大學生不同的需求，設計多種可選擇的旅游方式，如遠足、自行車、輪船、火車等，也可將它們進行組合；三是組團要機動靈活。大學生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業完全可以根據各自的特點，推行自組旅游團。　　（3）薄利多銷。大學生旅游市場集中，規模較大且對價格較為敏感。旅游企業要取得較大的經濟效益，必須利用它的市場特點，降低成本，實行薄利，取得價格優勢，才能激發市場，實現規模開發，取得良好的經濟效益。　　（4）誠信為本。大學生出游顧慮較多，同時對事物的懷疑心較重。旅游企業要培育和建立穩定的大學生消費群體，必須以誠信為本，為消費者創造良好的消費經歷，樹立誠實可信的企業形象。（二）.推出多種符合大學生需求的旅游產品　　推出多種有特色的旅游產品，滿足大學生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發大學生旅游市場的途徑。基于大學生心理和生理的特點，以下旅游產品值得關注：　　（1）修學旅游。許多大學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出游常常帶著一定的學習目的。旅游企業可設計一些學習目的較強、能增進社會實踐經驗和開拓眼界的修學旅游，如英語學習的夏令營、革命根據地的考察游、少數民族地區的文化采風游等等。　　（2）體育旅游。大學生精力充沛，活潑好動，多數酷愛體育運動，可根據這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣點。　　（3）探險旅游。大學生追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。　　（4）生態旅游。新時代的大學生環保意識很強，許多高校還成立了環保社團。針對大學生崇尚自然、保護環境的心態，設計生態旅游產品，一定會得到大學生的青睞。（三）.合理定價旅游產品　　因經濟條件有限，大學生對價格比較敏感，大學生出游人數隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激發的大學生出游，形成規模市場。合理的定價主要包括：　　（1）明碼實價。明碼實價能令消費者感到誠實可信，增強大學生的出游信心。若設置多種折扣，只會增加他們對旅游企業利潤的懷疑，促使他們放棄通過旅游企業來安排旅游行程的可能。　　（2）根據不同的時間和空間制定不同的價格。旅游景區有熱、溫、冷景區之分，旅游時間有旺、淡季之分。旅游企業應根據出游時間和空間的不同，制定不同的價格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區的優惠價格吸引大學生，又可充分合理利用旅游資源，調節旅游企業的經濟收益結構。　　（3）根據可選擇的旅游項目分別標價，既可降低旅游產品的直觀價格，又可讓大學生根據自身經濟條件選擇旅游項目，使其從心理上更能關注旅游產品。（四）.采取多種旅游促銷方式　　大學生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業在旅游促銷中，可利用這一特點，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。　　（1）與高校社團合作。目前，我國高校內社團組織十分活躍，許多學校還專門成立旅游協會。旅游企業完全可以與旅游協會或其他社團合作，深入大學生內部，開拓大學生旅游市場。　　（2）培養學生直銷點。現在的大學生大都積極尋求打工兼職的機會，鍛煉自己。旅游企業可聘用他們尤其是旅游專業的大學生，作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優勢，長期宣傳、銷售旅游產品，達到深入扎根大學生旅游市場的目的。　　（3）利用網絡促銷。大學生大多愛好上網，現已建有的大學生旅游網，遠遠不能滿足他們多方面的需要。旅游企業應在大學生較關注的網站如學校的網站內設立旅游專欄，供大學生瀏覽和查閱有關旅游信息。　　（4）采用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式，在食堂、娛樂場所等地進行促銷，利用大學生旅游市場集中的特點，來取得良好的宣傳效果。（五）.采用面對面的銷售方式　　大學生旅游市場不同于一般的旅游市場，它十分集中，特征趨同性較強。旅游企業選擇銷售渠道時，可避開一些銷售的中間環節，采取直接面對面的銷售方式，這樣既可降低成本，又可提供相應的旅游產品。相信通過這些措施，一方面可以增加企業，旅行社對大學生旅游市場的興趣，另一方面會進一步激發大學生參與旅游活動中來。為今后大學生旅游市場的良性發展也會起到重要作用。

1、投資決策投資決策過程中，最重要的是對景區資源及開發價值進行整體評價。投資商在與景區所有者即政府簽訂合同前，可以聘請旅游專家，通過初步的資源、市場、交通、環境、政策評估之后，提交一份《旅游項目投資可行性研究報告》或《旅游項目投資價值評價報告》，以作為決策依據。2、合同簽定旅游景區開發，一般涉及到風景名勝區、自然保護區、重點文物保護單位、森林公園、地質公園甚至世界自然與文化遺產。對于這些資源，或多或少都會存在一些不適應市場經濟發展要求的、非產業化的法律法規，對旅游投資商十分不利。旅游特許經營權是投資商必須合法控制的核心，其中包括門票收益權、景區開發與招商權、核心土地購買權等幾個方面。如何簽訂合同，并要求政府負責配套設施建設（特別是交通、水電等），是非常需要經驗和技術的。另外，合同簽訂的同時，需劃定紅線，確定項目的開發用地和建設用地。3、組織管理架構合同簽定后，運營方（即原來的投資方，合同簽訂后，投資方就轉變為了運營方）應立即著手組建開發管理團隊，并建立開發運作的管理構架與管理制度。管理構架應包括前期工作部、建設管理部、開業運營部三方面。前期工作部，主要負責項目開工建設前的準備工作，包括委托旅游規劃設計公司進行市場調研、產品策劃及規劃設計；編撰文件向政府相關部門報批、向社會招商等。建設管理部，以項目經理為首，負責建設準備工作和工程施工期間的管理工作，保證工程按設計要求和合同要求完成。開業運營部，負責景區開業營銷策劃，辦理開業手續，落實景區運營必備的人、財、物，提高景區的經濟收益和社會影響力。4、產品策劃（項目設計）及項目運作策劃產品策劃（項目設計）及項目運作策劃不同于旅游規劃，主要用來解決主題定位、市場定位、游憩方式設計、收入模式、營銷模式、運作模式、盈利估算、投資分期等問題。必須聘請專業的旅游項目開發咨詢顧問公司，提供《旅游項目總體策劃報告》及《旅游項目開發運作計劃》。為了與國債申請、政府資金申請、銀行融資、戰略投資人及子項目投資人招商引資等方面的工作全面配合，應編制《旅游項目建設可行性研究報告》。5、規劃產品策劃完成后，或與此同步進行，應該聘請專業機構，編制《旅游總體發展規劃》，或者直接編制控制性詳細規劃（應包含部分需馬上動工區域的修建性詳細規劃）。新建項目要先進行旅游規劃、確定規劃條件，到規劃主管部門辦理建設用地規劃許可證，方可委托專業機構進行景觀與建筑設計。6、設計在建設用地規劃許可證辦理后或是規劃編制的同時，要委托專業的旅游規劃設計單位進行旅游景區的景觀及部分建筑設計。主要包括景區大門、游客服務中心、停車場、休閑及景觀節點、景觀小品等。設計的基本程序為勘察－規劃－設計方案－初步設計－施工圖設計。7、政府審批事項辦理推進通過政府的各項審批非常重要。其中，發改委立項，可行性研究報告審批，規劃評審，市級、省級、國家級重點扶持項目立項與申請，國債項目、農業項目、旅游項目等特殊扶持申請；規劃委批準；土地規劃審批；建設土地的招、拍、掛與征用；合同中政府承諾的落實；施工圖的審查；建設準備與報建批復等等，十分繁雜。8、資金運作與招商引資項目建設資金不能全部靠企業自有資金，應積極進行融資和招商引資，用少量種子資金啟動項目，利用項目融入建設資金。9、建設準備與工程建設以項目經理為首協調各方，監督、控制工程進度與質量，保證工程按設計要求和合同要求完成。旅游項目中主要有景區內基礎設施建設、景觀建設、接待設施建設、游樂項目建設四個方面。項目工程結束后，項目法人要組織驗收工作。10、開業運作項目完成工程建設，與開業運行，還有較大的差距，開業需要人財物齊備，并且還要有切實可行的營銷方案。景區開業需全面配置大量的服務人員，包括導游（講解員），技術維護，環衛人員，保安，營銷人員等，需建立完整的旅游標識系統、旅游衛生系統（廁所、垃圾箱、排污等）、旅游安全保障系統、游覽服務系統、游客接待服務系統等。以上大多屬于軟件建設，必須通過規則、流程、培訓等管理工作，才能運行到位。一炮打響，是開業營銷的重要目標，其中建立專業的營銷隊伍，用以理清渠道、展開品牌推廣、開展活動促銷等是基礎。旅游景點一般在開業后的1-3個月可正式進入運營階段。正式開業營運一年以上的旅游景區（點），可以向當地旅游主管部門申請景區等級評定。

　　1、直接分銷渠道：是指旅游企業在其市場營銷活動中不通過任何一個旅游中間商，而直接把旅游產品銷售給旅游者的銷售渠道。　　旅游企業----旅游者 　　直接分銷對供應商的好處：簡單、額外銷售機會、快速反應、增加利潤、控制力強　　直接分銷對顧客的好處：控制力、節省時間、準確度高　　缺點：　　就是推廣面比較有限，人力有限。　　2、間接分銷渠道：是指旅游企業通過一個或多個旅游中間商向旅游者推銷旅游產品的營銷渠道。　　旅游企業--旅游代理商---旅游批發商---旅游零售商---旅游者 多級分銷渠道　　旅游企業--旅游零售商---旅游者 一級分銷渠道　　間接分銷對供應商的有利之處　　拓寬銷售網點??不需管理費用的推銷隊伍　　間接分銷對顧客的有利之處：　　服務方便　　 缺點：　　價格比較貴

旅游資源包括自然風光、歷史古跡、繁華的城市、偏僻的鄉村、著名的工藝品、誘人的風味食品、純樸的風土人情等，是人們進行旅游活動的重要物質基礎。按其屬性大體分為自然風景旅游資源和人文景觀旅游資源兩類。前者指大自然造化出來的各種特殊的地理地質環境、景觀和自然現象；后者是人類社會活動的產物，它記錄了古今人類的政治經濟活動，顯示了不同時期的文化成就、藝術結晶和科技成果。旅游資源必須經過開發才能具有招徠能力。旅游資源 泛指凡經過開發能夠吸引游客的客體與勞務。是指自然界和人類社會中凡能對游客產生吸引力、可以為發展旅游業所開發利用，并能產生經濟效益、社會效益和環境效益的各種事物和因素。構成吸引和滿足旅游者參觀游覽要求，并對旅游業產生經濟價值，包括已經開發和尚待開發的自然和歷史景觀。就其客體屬性來說，可以分為自然旅游資源和人文旅游資源兩大類，前者主要指山水名勝、自然風光，如風景區、珍貴動植物的生息地、特殊的地質構造等。后者主要指歷史古跡、文化遺跡，以及文化藝術、民族習俗、城鄉建設等。旅游產品是指由旅行社或旅游經營單位設計，為滿足不同的旅游者在整個旅游活動中對游覽、食宿、交通、娛樂、服務等項目的需求而組合的產品。即旅游目的地向游客提供一次旅游活動所需要的各種服務的總和。 旅游產品可以分為四種類型 (國家旅游局，1999)： １、觀光旅游產品（自然風光、名勝古跡、城市風光等）　　２、度假旅游產品（海濱、山地、溫泉、鄉村、野營等） ３、專項旅游產品（文化、商務、體育健身、業務等）　　４、生態旅游產品　　從旅游的目的的角度出發,旅游產品是指旅游經營者憑借著旅游吸引物、交通和旅游設施，向旅游者提供的用以滿足其旅游活動需求的全部服務。　　從旅游者角度出發，旅游產品就是指旅客花費了一定的時間、費用和精力所換取的一次旅游經歷。

旅游資源包括自然風光、歷史古跡、繁華的城市、偏僻的鄉村、著名的工藝品、誘人的風味食品、純樸的風土人情等，是人們進行旅游活動的重要物質基礎。按其屬性大體分為自然風景旅游資源和人文景觀旅游資源兩類。前者指大自然造化出來的各種特殊的地理地質環境、景觀和自然現象；后者是人類社會活動的產物，它記錄了古今人類的政治經濟活動，顯示了不同時期的文化成就、藝術結晶和科技成果。旅游資源必須經過開發才能具有招徠能力。旅游資源 泛指凡經過開發能夠吸引游客的客體與勞務。是指自然界和人類社會中凡能對游客產生吸引力、可以為發展旅游業所開發利用，并能產生經濟效益、社會效益和環境效益的各種事物和因素。構成吸引和滿足旅游者參觀游覽要求，并對旅游業產生經濟價值，包括已經開發和尚待開發的自然和歷史景觀。就其客體屬性來說，可以分為自然旅游資源和人文旅游資源兩大類，前者主要指山水名勝、自然風光，如風景區、珍貴動植物的生息地、特殊的地質構造等。后者主要指歷史古跡、文化遺跡，以及文化藝術、民族習俗、城鄉建設等。旅游產品是指由旅行社或旅游經營單位設計，為滿足不同的旅游者在整個旅游活動中對游覽、食宿、交通、娛樂、服務等項目的需求而組合的產品。即旅游目的地向游客提供一次旅游活動所需要的各種服務的總和。 旅游產品可以分為四種類型 (國家旅游局，1999)： １、觀光旅游產品（自然風光、名勝古跡、城市風光等）　　２、度假旅游產品（海濱、山地、溫泉、鄉村、野營等） ３、專項旅游產品（文化、商務、體育健身、業務等）　　４、生態旅游產品　　從旅游的目的的角度出發,旅游產品是指旅游經營者憑借著旅游吸引物、交通和旅游設施，向旅游者提供的用以滿足其旅游活動需求的全部服務。　　從旅游者角度出發，旅游產品就是指旅客花費了一定的時間、費用和精力所換取的一次旅游經歷。

旅游產品是旅游業者通過開發、利用旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務的組合，向游客提供旅游活動所需要的各種服務的總和。遠景設計研究院旅游規劃專家通過對旅游產品特點的分析，提出產品創新可以從以下方面入手：對旅游產品及包裝進行深入的研究，深挖當地的文化性和地域性，滿足游者在旅行過程中求奇、求新的心理，達到傳遞當地風俗文化等重要意義。