商超零售行業(yè)解決方案

一、業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，電商正逐漸蠶食傳統(tǒng)商超零售企業(yè)的市場份額，企業(yè)經(jīng)營舉步維艱，迫于巨大的業(yè)績壓力和戰(zhàn)略考慮，商超零售企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，探索線上業(yè)務(wù)與門店業(yè)務(wù)融合的O2O方式，布局全網(wǎng)營銷。但是，企業(yè)轉(zhuǎn)型電商帶來了很多難題，電商業(yè)務(wù)模式搖擺不定，線上線下業(yè)務(wù)很難融合，新媒體和新的營銷方式很難落地，缺乏專業(yè)的電商人才等。

商超零售行業(yè)遇到的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)有：

1、銷售和推廣渠道單一，迫切開拓新的推廣和銷售渠道

商超目前主要還是以店內(nèi)銷售為主，沒有充分的利用互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)開拓新的銷售渠道；

商超目前推廣方式為店內(nèi)推廣、店外廣告推廣，社區(qū)推廣活動，會員短信推廣，沒有充分利用社會化營銷等新媒體；

2、營銷策略變化快，促銷方式特別多

營銷策略的周期短，變化快；一般促銷周期以天、周為單位；

商超促銷方式多，有季節(jié)性打折（反季促銷）、重大節(jié)日優(yōu)惠促銷、慶典活動促銷（店慶促銷）、商品買贈促銷（買二贈一）、會員價促銷；

3、商品SKU很多，庫存管理難

多品類、多品牌，多頻道展示非常復(fù)雜；

單品數(shù)量巨大，消費者找到想要的商品很困難；

品類多，庫存淺需要精準控制庫存存量，防止超賣；

4、會員管理簡單粗放，促銷推廣沒有針對性

簡單的會員管理：會員卡，購買積分，積分換禮，會員價商品；

沒有客戶購買歷史和購買行為分析，營銷精準度很低；

二、 方案價值

1. 全網(wǎng)營銷，構(gòu)建全渠道購物平臺

提供PC商城、安卓APP、蘋果APP、微信商城等多購物平臺；

支持團購平臺，客戶在各大團購網(wǎng)站購買的團購商品，可憑收到的兌換憑證，到網(wǎng)上商城使用，可以有效的提升商城流量；

支持社會化營銷，會員可以一鍵分享商品到主流的社交媒體；

2. 線上線下協(xié)同（O2O）

支持二位碼推廣，可以把各種戶外廣告，促銷彩頁等作為載體，印上商城的二維碼，吸引客戶掃碼購買。

支持微信公眾賬號二維碼推廣，線下利用原有門店的客流，開展相關(guān)活動引導(dǎo)關(guān)注商家的微信公眾賬號，自動成為商城的會員，方便客戶離店后在線上購買。

支持線下售卡，線上訂購；很多公司過節(jié)會發(fā)一些禮品卡，zshops支持客戶將禮品卡中的錢充值到會員預(yù)存款中在商城購買商品。

支持線上購買，就近配送；當顧客在網(wǎng)上下單之后，系統(tǒng)按配送地址自動判斷對應(yīng)的配送門店，并把訂單分配給該門店。

支持自有物流；配送員管理，訂單分配到具體配送員，方便績效考核和精細管理；對賬功能，方便核對配送員已收貨款。

開放接口；Zshops可提供標準的API接口（包括商品、訂單、會員等），集成線下的ERP系統(tǒng)和會員管理系統(tǒng)。

3. 會員精細化經(jīng)營

線下會員導(dǎo)入；商城后臺支持會員導(dǎo)入，可以把線下的會員信息導(dǎo)入到線上，與新會員統(tǒng)一維護管理，并且會發(fā)送短信通知老會員。

豐富的會員策略；

會員精準營銷；Zshops提供多維度、全方位的會員營銷政策，讓商家能夠很方便的在合適的時間對不同等級或分組的會員用微信、郵件、短信等方式經(jīng)營自己的客戶，提高客戶的忠誠度和重復(fù)購買率。

4. 支持多樣化的促銷方式

5. 智能化決策分析