最近兩天，眾多小伙伴反饋無法正常打開App Store。具體表現(xiàn)在wifi和4G環(huán)境下，都出現(xiàn)概率性打不開，涉及iOS系統(tǒng)有iOS 8.1/8.2/8.3/9.3等。用戶無法打開App Store，也就意味著部分用戶無法進(jìn)行正常的App下載，對CP們最直觀的體現(xiàn)就是日新增激活量驟降。
下圖為某產(chǎn)品的新增玩家數(shù)據(jù)表現(xiàn)，圖1為近7天的激活數(shù)據(jù)，4月18與19日激活出現(xiàn)斷崖式下滑；圖2為近30天的激活數(shù)據(jù)，與之前幾個(gè)周末新增數(shù)據(jù)，最近的4月16與17日，激活數(shù)據(jù)與往常相比不升反降。
圖2：30天激活數(shù)據(jù)
一 蘋果服務(wù)器異常
最近蘋果服務(wù)器頻發(fā)異常：App Store打不開，App無法正常下載，審核通過的App無法正常上線等。
1 App Store打不開
在wifi或4G環(huán)境下打開App Store出現(xiàn)“502 Bad Gateway”，也就是錯(cuò)誤網(wǎng)關(guān)（含義：服務(wù)器是作為網(wǎng)關(guān)或代理，以滿足客戶的要求來訪問所請求的URL，此服務(wù)器收到無效響應(yīng)從上游服務(wù)器訪問履行它的要求。）
出現(xiàn)這個(gè)問題，就有兩種可能
（1）你的ISP（ISP：Internet Service Provider，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，即向廣大用戶綜合提供互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、信息業(yè)務(wù)、和增值業(yè)務(wù)的電信運(yùn)營商。）出了重大設(shè)備故障/過載。這是為什么出現(xiàn)部分用戶在wifi與4G環(huán)境下表現(xiàn)不一樣的根本原因。
（2）有問題的內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)連接如您的防火墻無法正常運(yùn)作。從當(dāng)前有信息反饋，中國防火墻并沒有有重大調(diào)整的跡象。
（3）服務(wù)器端自身的緩存存儲(chǔ)出現(xiàn)響應(yīng)問題，這種表現(xiàn)更多是偶發(fā)性的。
圖3：錯(cuò)誤網(wǎng)關(guān)
2 App無法正常下載
這種情況跟第一種有類似之處，是指在建立鏈接后兩者出現(xiàn)中斷，導(dǎo)致已有任務(wù)無法繼續(xù)下載，有ISP問題的可能，也可能是蘋果服務(wù)器自身的問題。
3 審核通過的App無法正常上線
在4月15日陸續(xù)出現(xiàn)很多CP，應(yīng)用通過審核后但產(chǎn)品在點(diǎn)擊上線后缺一直沒有上線了，多者長達(dá)48小時(shí)之久。正常情況是在6小時(shí)內(nèi)就可以完成。
圖4：問題反饋
圖5：蘋果問題跟進(jìn)
二 眾多App日新增驟降！
不管何種原因?qū)е掠脩舸虿婚_App Store或者無法完成App的下載，對眾多CP來說，就是新增用戶出現(xiàn)驟降。此問題不僅表現(xiàn)在應(yīng)用，游戲也出現(xiàn)這種問題。
面對新增用戶驟降，如何有效應(yīng)對解決？針對此點(diǎn)，佛山中企動(dòng)力給出幾點(diǎn)意見：
第一步：了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)做到公司內(nèi)部信息同步；
第二步：將遇到的問題及時(shí)反饋給蘋果；
第三步：及時(shí)調(diào)整推廣計(jì)劃，避免推廣經(jīng)費(fèi)的效果產(chǎn)出低。
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