數(shù)字化時代，傳統(tǒng)家裝行業(yè)面臨的要求從早期的“營銷獲客”逐漸轉(zhuǎn)向“用戶體驗和服務(wù)”。
在網(wǎng)絡(luò)時代，每個人都是一個信息源，碎片化的時間成為當(dāng)代網(wǎng)民的主要特點，消費主體更迭提出新需求，不斷倒逼家裝行業(yè)模式創(chuàng)新。
對于企業(yè)而言，如何把握良好的市場環(huán)境，迎接挑戰(zhàn)和機遇呢？
用戶倒逼行業(yè)不斷創(chuàng)新
1、對企業(yè)而言，技術(shù)落后，效率低下
據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2016年中國家裝市場產(chǎn)值為1.89萬億元，行業(yè)內(nèi)企業(yè)總數(shù)在13.2萬家左右。行業(yè)準入門檻低，缺乏統(tǒng)一的口碑或誠信體系。
2、對用戶而言，流程復(fù)雜、信息不透明、決策成本高
家裝從設(shè)計、報價、購買建材、施工、安裝到驗收等眾多流程，對于多數(shù)用戶來說都是陌生消費，不知道該怎么去裝修且周期漫長。隨著裝修進程的不斷推進，各類問題層出不窮，導(dǎo)致用戶花費很多且身心疲憊。
3、消費主體不斷提出新需求，倒逼模式創(chuàng)新
隨著80、90后逐步進入適婚年齡，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代成為買房裝修的主力軍。調(diào)查報告顯示，2017年中國家居消費群體中，20-40歲的中青年是家居消費的主力軍，占比高達79%。
家裝行業(yè)前景廣闊
家裝行業(yè)滲透率低，市場前景廣闊。中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)快速發(fā)展，市場規(guī)模迅速增長，2017年行業(yè)整體市場規(guī)模達2461.2億，同比增長25.7%，保持了近幾年來25%以上的高增長態(tài)勢。
順應(yīng)趨勢，數(shù)字化是潮流
中企大數(shù)據(jù)對行業(yè)和已有的120萬用戶做出訪談、分析后發(fā)現(xiàn)：家裝企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)的需求已經(jīng)發(fā)生改變。由最初的視覺、色彩效果，如：要求裝修圖庫“艷麗、酷炫”。已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榕c用戶互動、更加凸顯服務(wù)的功能，這樣必然能夠結(jié)合“智能報價、進展監(jiān)控”等功能，推廣對裝修企業(yè)品牌的樹立和營銷。
1、智能報價提醒
客戶只需輸入房型、面積、手機號等信息即可快速獲取報價，同時報價信息以短信的形式發(fā)送至客戶的手機上，便于客戶保存。客戶線上報價后，系統(tǒng)還會自動以短信或郵件的方式通知提醒企業(yè)人員，避免客戶商機的遺漏。
2、“項目進度展示”
將裝修過程以進度條形式呈現(xiàn)，企業(yè)及時上傳施工階段、各階段情況及相關(guān)照片 ，業(yè)主可隨時隨地查看工地現(xiàn)場施工情況，實現(xiàn)施工過程全透明。
為企業(yè)實現(xiàn)外貿(mào)數(shù)字化
品牌：蘇州市美墅館建筑裝飾設(shè)計工程有限公司
客戶介紹：蘇州市美墅館建筑裝飾設(shè)計工程有限公司專注于 “家裝整體裝飾服務(wù)” 一體化的標桿企業(yè)，旗下八大裝修設(shè)計機構(gòu)，擁有員工300多人。
涵蓋領(lǐng)域：咨詢服務(wù)、設(shè)計服務(wù)、施工服務(wù)、材料配送、家居配送、產(chǎn)品研發(fā)等全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式，逐漸形成家裝行業(yè)一體化規(guī)范化的領(lǐng)軍企業(yè)。廣泛吸納社會各界精兵強將，有效運用“互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)理念與傳統(tǒng)革命家裝服務(wù)模式”進行良性結(jié)合，塑造出美墅館裝飾獨特的家裝運作模式。
客戶訴求：
1、裝修案例較多，除非用戶到店，否則無法全面展示精裝案例；
2、裝修圖庫精美，搭建線上平臺，通過用戶的瀏覽行為分析對裝修風(fēng)格的偏好程度；
3、裝修預(yù)算不透明，裝修材質(zhì)被用戶質(zhì)疑；
4、互聯(lián)網(wǎng)家裝理念與傳統(tǒng)行業(yè)的有效結(jié)合，吸引更多的用戶。
解決問題：
1、全網(wǎng)門戶后臺有效監(jiān)控頁面的瀏覽數(shù)據(jù)，對用戶行為進行有效分析，通過用戶對裝修風(fēng)格的偏好及停留時長，可以對裝修方案及效果進行有效的調(diào)整及優(yōu)化，減少不必要的差異化溝通；
2、用戶可直接填寫小區(qū)、面積及聯(lián)系方式，了解最低裝修預(yù)算；并通過官網(wǎng)展示的裝修材質(zhì)及環(huán)保理念，贏得用戶的信賴；通過設(shè)計師及對應(yīng)的案例，用戶可以自行選擇喜好的設(shè)計師及裝修風(fēng)格，避免用戶的流失；
3、互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)理念，全網(wǎng)門戶可實現(xiàn)裝修進度公開化，用戶通過遠程視頻監(jiān)控裝修材質(zhì)及工期，全面解決信息不對稱、過程不透明等問題。
