人民日報(bào)：中小企業(yè)發(fā)展SaaS訂閱服務(wù)更利于轉(zhuǎn)型
前不久，工業(yè)和信息化部辦公廳印發(fā)《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指南》(以下簡稱《指南》)，提出增強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型能力、提升轉(zhuǎn)型供給水平、加大轉(zhuǎn)型政策支持等具體舉措落到實(shí)處，推動(dòng)中小企業(yè)科學(xué)高效開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
近日，人民日報(bào)發(fā)表【以數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展】報(bào)道，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要性，并指出：針對中小企業(yè)利潤相對微薄、數(shù)字化轉(zhuǎn)型資源投入受限，明確要研制輕量化應(yīng)用，發(fā)展訂閱式軟件服務(wù)。
01、SaaS模式與中小企業(yè)更適配
什么是訂閱式軟件服務(wù)?一般我們提到的SaaS服務(wù)模式包含在內(nèi)。通過網(wǎng)絡(luò)訂閱所需服務(wù)，無需準(zhǔn)備服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)施，就能用上所需的軟件服務(wù)。一般按年繳納服務(wù)費(fèi)，比傳統(tǒng)的買斷軟件的方式性價(jià)比要高很多。
傳統(tǒng)軟件服務(wù)在實(shí)施部署后，經(jīng)常出現(xiàn)客戶使用效果差，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的情況。業(yè)內(nèi)通常把這種情況歸因于客戶的需求變化快，或者客戶組織內(nèi)部執(zhí)行力差。而問題的根源其實(shí)在于傳統(tǒng)軟件服務(wù)的買斷模式。
因?yàn)閭鹘y(tǒng)軟件銷售屬于一錘子買賣，實(shí)施完成后，客戶遇到問題客服部門也是被動(dòng)響應(yīng)。而SaaS的訂閱模式完全可以改變局面，一套賣30萬元的傳統(tǒng)企業(yè)軟件，如果變成SaaS產(chǎn)品，可以報(bào)價(jià)每年收費(fèi)10萬元。
客戶在簽完合同、實(shí)施部署之后，會(huì)由“客戶成功部”來接手客戶?？蛻舫晒Σ康臉I(yè)績來自客戶的續(xù)費(fèi)，如果客戶在使用中的問題比較大，客戶成功部甚至?xí)刈鲂枨笳{(diào)研、進(jìn)行二次實(shí)施，一切都是為了保住客戶的使用體驗(yàn)。
02、專業(yè)SaaS服務(wù)23年從未止步
《指南》還指出：針對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)參差不齊、需求千差萬別，要增強(qiáng)供需匹配度;針對中小企業(yè)面臨人才匱乏、能力薄弱等挑戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)要開展全流程服務(wù)。
我國中小企業(yè)量大面廣，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)和難點(diǎn)，利用創(chuàng)新思路尋找更加適配的數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)，才能加速提高中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施進(jìn)度。
以SaaS化的服務(wù)模式、配合全國自營的本地化網(wǎng)絡(luò)，以“3+1”(商務(wù)+客戶成功+設(shè)計(jì)師+客戶)的服務(wù)模式為企業(yè)提供一站式解決方案。
中企動(dòng)力成立至今23年，通過網(wǎng)站建設(shè)、營銷推廣、商城系統(tǒng)等線上營銷工具的應(yīng)用，幫中企動(dòng)力業(yè)提升經(jīng)營效率，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
截止目前，中企動(dòng)力在全國設(shè)有80家分公司，自成立起一直專注于企業(yè)服務(wù)。依托23年總結(jié)出的服務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，為全國中小企業(yè)量身打造了去中心化的數(shù)字經(jīng)營方案，幫中企動(dòng)力業(yè)建立符合行業(yè)特點(diǎn)的線上經(jīng)營平臺。
深入一線的客戶成功顧問，幫中企動(dòng)力業(yè)在沒有專業(yè)團(tuán)隊(duì)的情況下快速開展線上經(jīng)營，助力企業(yè)提升行業(yè)競爭力。
中小企業(yè)聯(lián)系千家萬戶，是推動(dòng)創(chuàng)新、促進(jìn)就業(yè)、改善民生的重要力量。未來將把支持和幫助中小企業(yè)的政策舉措，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際成效，促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品服務(wù)供給水平不斷提升。
作為企業(yè)數(shù)字化同行者，中企動(dòng)力將持續(xù)支持和幫助中小企業(yè)渡過難關(guān)、迎來更好發(fā)展，助力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)、邁上新的臺階。
